Politique de confidentialité
Notre engagement pour la protection de vos données personnelles conforme au RGPD
ARA Protection accorde une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité vous informe sur la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos données conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
1. Responsable du traitement
2. Données personnelles collectées
Nous collectons les données personnelles suivantes :
- Via le formulaire de contact : nom, prénom, email, téléphone, entreprise, message
- Données de navigation : adresse IP (anonymisée), type de navigateur, pages visitées, durée de visite
- Cookies nécessaires : préférences de cookies (cookie-consent)
- Cookies analytiques (avec consentement) : données de fréquentation collectées par Google Analytics (pages vues, interactions, provenance, appareil, localisation approximative)
3. Finalités du traitement
Vos données personnelles sont collectées pour les finalités suivantes :
- Traitement de vos demandes de contact et de devis
- Envoi de communications commerciales (avec votre accord)
- Amélioration de nos services et de notre site web
- Respect de nos obligations légales
- Statistiques et analyses de fréquentation
4. Base légale
Le traitement de vos données repose sur :
- Votre consentement pour l'envoi de communications commerciales
- L'exécution d'un contrat ou de mesures précontractuelles
- Notre intérêt légitime pour améliorer nos services
- Nos obligations légales en matière de comptabilité et de fiscalité
5. Destinataires des données
Vos données personnelles sont destinées aux services internes d'ARA Protection. Elles peuvent également être communiquées à nos prestataires techniques qui agissent en tant que sous-traitants :
- Hébergement web : pour assurer la disponibilité du site
- Service d'emailing (Resend) : pour le traitement des formulaires de contact
- Google Analytics (Google LLC) : pour l'analyse de la fréquentation du site (uniquement avec votre consentement)
Ces prestataires ne peuvent utiliser vos données que conformément à nos instructions et dans le respect du RGPD.
6. Durée de conservation
Vos données sont conservées pour la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :
- Demandes de contact : 3 ans à compter du dernier contact
- Clients : durée de la relation commerciale + 5 ans
- Prospects : 3 ans à compter du dernier contact
- Données de navigation (cookies analytiques) : 26 mois maximum
- Consentement cookies : 13 mois
7. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès : obtenir une copie de vos données
- Droit de rectification : corriger vos données inexactes
- Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
- Droit à la limitation : limiter le traitement de vos données
- Droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format structuré
- Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données
- Droit de retirer votre consentement à tout moment
Pour exercer vos droits, contactez-nous à : contact@araprotection.fr
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés).
8. Sécurité
Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre la perte, l'utilisation abusive, l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération ou la destruction.
9. Cookies et traceurs
9.1. Qu'est-ce qu'un cookie ?
Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre terminal (ordinateur, smartphone, tablette) lors de la visite d'un site web. Il permet de reconnaître votre navigateur et de collecter des informations relatives à votre navigation.
9.2. Cookies utilisés sur notre site
Cookies strictement nécessaires
Ces cookies sont indispensables au fonctionnement du site. Ils permettent l'utilisation des fonctionnalités de base et ne nécessitent pas de consentement.
- cookie-consent : Stockage de votre choix de cookies
- Durée de conservation : 13 mois
- Base légale : Intérêt légitime (Article 6.1.f du RGPD)
Cookies analytiques (Google Analytics 4)
Avec votre consentement, nous utilisons Google Analytics 4 pour comprendre comment vous utilisez notre site et améliorer votre expérience.
Données collectées :
- Pages visitées et parcours de navigation
- Durée de visite et temps passé sur chaque page
- Provenance du visiteur (site référent)
- Type d'appareil, navigateur et système d'exploitation
- Localisation approximative (pays, ville)
- Interactions avec le contenu (clics, scroll, sections vues)
- Événements personnalisés (soumission de formulaire, clics sur boutons)
Informations techniques :
- Fournisseur : Google LLC (États-Unis)
- Durée de conservation : 26 mois
- Base légale : Consentement (Article 6.1.a du RGPD)
- Transfert hors UE : Oui, vers les États-Unis (clauses contractuelles types)
Politique de confidentialité de Google : https://policies.google.com/privacy
Opt-out Google Analytics : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout
9.3. Gérer vos préférences
Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences de cookies de plusieurs manières :
- Via notre banner de cookies : Un banner vous est présenté lors de votre première visite pour recueillir votre consentement. Vous pouvez accepter, refuser ou personnaliser vos choix.
- Via le lien "Gérer les cookies" : Présent en bas de chaque page, ce lien vous permet de modifier vos préférences à tout moment.
- Via les paramètres de votre navigateur : Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser tous les cookies ou être alerté lors de leur dépôt.
9.4. Conséquences du refus des cookies
Le refus des cookies analytiques n'a aucun impact sur votre navigation. Le site reste pleinement fonctionnel. Seule la collecte de statistiques de visite sera désactivée.
9.5. Durée de conservation du consentement
Votre choix concernant les cookies est conservé pendant 13 mois. Au-delà de cette période, le banner vous sera à nouveau présenté pour recueillir un nouveau consentement.
10. Modifications de la politique
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Les modifications seront publiées sur cette page avec une nouvelle date de mise à jour.
Dernière mise à jour : 3 février 2026